3月27日，明城文体传媒公司开展影线员工岗位服务培训，进一步打响影院服务品牌，助力文旅产业高质量发展。
培训在严谨而活跃的氛围中展开。会上，院线分管领导首先对近期工作进行了简要回顾，并针对员工在日常工作中可能出现的问题和难点、春节档客诉问题进行了分析和梳理，并着重强调了岗位服务的重要性，指出优质客户服务是影院立足之本，也是提升行业竞争力的关键。
培训活动结合实际案例，详细讲解了岗位服务标准和要求，强调员工在服务过程中应具备的礼仪、态度和技巧，要切实做到以客为尊、热情周到，并就如何处理客户投诉、提升客户满意度等关键问题进行了深入剖析和现场指导。
为了使培训更加生动有效，培训活动采用了互动式教学方法，通过角色扮演、情景模拟等形式，让员工亲身体验服务过程，从而加深对服务要领的理解和掌握，现场还邀请了优秀员工代表分享工作经验和心得体会，以榜样的力量激励全体员工。
此次以会代训的形式取得了显著成效。影院将把员工岗位服务培训作为一项长期工作来抓，不断提高员工的综合素质和服务水平，鼓励员工们继续努力，以更高的标准、更优的服务回报广大影迷的厚爱和支持，为企业创新发展打下坚实基础。