为进一步规范物业服务中通知送达工作流程，提升工作人员实务操作能力，近日，市城服集团特邀福建枫华律师事务所专业讲师，组织开展送达通知实务培训，以针对性课程强化服务基本功。
一是创新培训模式，理论与实操深度融合。本次培训打破传统单向授课模式，采用“理论筑基+实操练兵”的创新形式。讲师首先系统讲解了送达通知的法规依据、流程规范及注意事项，为实操环节奠定理论基础，之后培训重点转入分组现场实操，通过“学练结合”使知识快速转化为能力。
二是模拟真实场景，全流程演练强化能力。参训人员按按岗位职能划分为多个小组，围绕物业费催缴、社区文化活动等高频服务场景开展沉浸式演练。通过角色扮演还原业主异议回应、紧急事项告知等复杂沟通情境，现场进行“靶向点评”，从法律风险规避、服务温度传递等维度提出优化方案，助力参训人员突破能力瓶颈。
此次培训通过“实战化淬炼”，参训人员系统掌握通知送达的合规性要求，提升灵活应对业主诉求的沟通能力，为今后开展通知送达工作、减少服务纠纷筑牢基础。市城服集团将持续以实务培训为抓手，细化服务流程，通过专业能力切实增强业主满意度，推动物业服务向更高品质服务迈进。