为全面提升旅游管家队伍的国际沟通能力，进一步优化外宾接待服务质量，4月24日，市城发集团酒店板块——三明饭店（明城国际大酒店）与瑞云山宾馆开展了旅游管家形象塑造课程之《酒店服务英语口语》专题培训。
本次课程特邀外教杰西老师（Jesse）前来授课。杰西老师持有TESOL/TEFL国际认证及剑桥英语TKT（M1-3 Band 4）资质，擅长成人英语口语提升、跨文化商务礼仪及国际沟通技巧，并拥有十年阿联酋迪拜职场经验，教学与实战经验丰富。培训中，紧贴酒店对客服务实际，围绕问候语、办理入住、协助解决问题及结束语等关键场景，系统讲解规范英语表达方式。同时，设置现场模拟环节，在不同服务场景下进行互动对话，并鼓励大家开口练习，即时纠正发音，帮助参训人员在实战中提升口语应用能力。
此次培训内容针对性强、互动性高，有效增强跨文化沟通信心与实际运用能力。大家一致表示，将把所学英语服务用语及沟通技巧充分运用到日常接待中，以更专业、更自信的形象展现服务品质，为打造高素质旅游管家队伍、提升涉外接待水平打下坚实基础。