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用心用情服务 高质高效保障——三明饭店圆满完成全国乡村建设工作会议接待任务

发布时间:2022-06-23 17:09:58    阅读:50

近日,全国乡村建设工作会议在市城发集团酒店板块——三明饭店(明城国际大酒店)顺利召开,并配套召开南方省份粮食生产座谈会,中共中央政治局委员、国务院副总理胡春华出席会议并讲话,农业农村部等国家部委领导以及省委书记尹力等省领导参加相关活动。三明饭店时刻牢记大型公共场所防疫安全的重大责任,高标准、高质量完成会议接待保障工作,有力彰显了政治担当,有效展现了服务品质。

为确保会议顺利召开,三明饭店多次组织各部门负责人召开协调会,并成立专项接待工作领导小组,认真研究部署各项接待工作,努力细化到每个流程和各个环节,实现高质高效。

一是疫情防控首当先。严格落实闭环管理,所有会务保障工作人员在会议期间,无特殊事由不得离开住宿饭店,并在饭店内设置核酸采样点,全员进行每日一次核酸检测;对会场、客房、餐厅等公共区域进行定时消杀;在集中区域均设置防疫物资点,严把疫情防控安全关。

二是应急管理展实力。会议召开前,我市遭遇持续性强降雨,恶劣天气带来的内涝等影响给会议服务保障工作增加了难度。为此,三明饭店及时启动应急预案,并加强各项应急措施工作的落实,确保了会议服务保障工作顺利推进;同时对排水疏通、消防、电梯及会场用电等方面,进行24小时全面检测,确保了大会期间安全生产工作。

三是会议保障显优质。会议期间,严格把控食品原材料、烹调、检测等各环节全过程,所有食材实现一品一码,切实保障食品安全;严格维护管理客房,保持环境卫生,提供人性化温馨服务;严格实行24小时值班制度,做到人员不断岗、服务不间断,力求把优质服务落实到每个细节,切实体现三明饭店的品牌力量和服务水准。

四是真情服务宾如归。会议期间,饭店工作人员秉承“标准服务显规范、细微之处见真情”的服务理念成立管家小组,为参会代表提供一对一引领“吃、住、行、答”服务,从接待引领到答疑解惑,及针对性提供专业化个性服务方面,均得到参会代表的好评点赞,再次体现了三明饭店团结协作、积极向上的精神风貌。酒店的温情无处不在,为代表们营造温馨的家外之“家”。

精心保障守初心,砥砺前行担使命。下阶段,三明饭店将以此次重大接待为契机,不忘初心、牢记使命,以“以人为本、用心服务”的经营理念,将“政务接待标杆”推向新高度,致力把自身打造成我市酒店餐饮和服务行业的品牌之星,为我市旅游服务业高质量发展增光添彩。(城发集团 邓怡萌供稿)