为切实提高管理水平,全面提升酒店各项服务质量,近日,明城酒店质检小组开展质检工作。质检小组由明城酒店公司各部门负责人共同组成,他们对酒店各功能区域的卫生及员工仪容仪表、服务标准、设施设备等进行深入检查。
质检小组以客房、餐厅为起点,先后对酒店前台、大堂公区、用餐区、工程进行检查,指出存在问题,并现场提出整改意见。针对酒店客房和楼层进行重点抽查,对检查问题进行逐一记录,待检查结束后整理出来,以书面形式与工程维修部进行对接,力求尽快处理解决,并要求各部门抓紧时间整改存在问题,后期将安排人员针对此次查出问题进行“回头看”。
质检是一项系统工程,需要管理人员在实践工作中,不断总结提高、端正认知、打开格局,全力配合质检工作,积极落实问题整改,切实抓好酒店服务质量和创新提升工作。