为进一步提升物业服务水平，增强业主获得感、幸福感，近日，市城服集团城发物业坚持“物业有温度、居民更幸福”的工作理念，联合城发绿城物业共同开展“我为业主办实事”服务品质专项提升活动。活动通过“学、严、实、优”四大举措，以实际行动为民提服务、办实事、优环境。
一是“学”字为先，强化服务意识。制定品质提升方案并成立工作专班，邀请城发绿城公司专业导师进行全程跟踪服务指导，不断结合项目情况，围绕提服务理念、强服务意识、增服务本领，找差距、补短板，让提升工作更接地气，充分发挥实效。
二是“严”字当头，加强监督管理。为确保品质提升工作落到实处，结合项目工作开展情况，加强企业内部科学管理，苦练内功，着力抓好现场服务品质及服务意识关键节点和薄弱环节，采取晨会、周例会方式，从工作落实情况、服务规范、安全防范、矛盾纠纷化解等方面进行总结部署、分析及监督。
三是“实”字为主，践行为民服务。为精准定位业主诉求，提高业主物业服务感知力和业主满意度，通过主动走访调研，现场了解广大业主及商户需求，为企业排忧解难，通过为民办实事工作，引导全体干部职工积极创新工作方式方法，不断提升服务品质，切实为广大业主及承租户解决各种“急难盼愁”问题。
四是“优”字为基，深化暖心服务。要求全员参与品质提升打造行动，迅速落实各项举措，与城发绿城紧密配合，形成合力、优化服务，紧密接触业主、关心业主，与业主建立起更有温度的情感链接。
下阶段，市城服集团将持续以物业服务品质提升活动为契机，全力聚焦为民办实事，加快补齐物业管理短板，不断提升物业服务水平，努力打造文明和谐稳定居住环境，持续提升辖区小区业主的幸福感。