市城发集团百龄之家家属开放日，邀请长者家属共聚一堂，以茶话会的形式听取家属意见，展示工作成果、分享工作理念，百龄之家以“标准化筑基、个性化提质、情感化暖心”为核心，构建全维度养老服务体系，获得长者与家属的一致认可。
一是标准化筑基，筑牢健康安全防线。百龄之家将标准化作为服务底线，系统规范起居、饮食、用药等环节，实行每日定时巡房、用药双人核对等制度，确保操作严谨。完善应急预案，常态化开展应急演练，提升护理人员应急处置能力。全面推行适老化设施建设，落实定期维护机制，切实保障长者安全。
二是个性化提质，满足多元养老需求。突破“一刀切”服务模式，为每位长者制定个性化照护方案，精准匹配其健康状况与生活习惯。由专业营养师团队根据长者健康管理与口味需求定制周食谱，提升饮食服务质量。积极整合资源，支持长者参与兴趣活动，促进精神生活丰富与自我价值实现。
三是情感化暖心，营造温馨家园氛围。百龄之家倡导亲情化服务，尊重长者个人经历与生活习惯，通过保留房间原貌、建立“人生回忆录”等方式维护长者尊严。定期组织节日庆典、茶话会等活动，增强社交互动，缓解孤独情绪。专业社工提供情感疏导与陪伴服务，重点关注特殊群体心理状态，构建信任融洽的情感纽带。
百龄之家通过标准化、个性化、情感化三大维度的有机融合，着力打造让家属放心、长者安心的养老环境，推动养老服务从专业保障向人文关怀深化，用优质服务实现长者晚年生活质量全面提升。